Retur og Ombytning

14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos www.tieme.dk
, har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du meddele os dette senest 14 dage efter modtagelsen på:

E-mail: info@tieme.dk

Herefter skal varen sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Betingelser for returnering

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Varen må prøves, men ikke anvendes ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Returneres varen i forringet stand, foretager DC-NYVACO ApS en vurdering af varens værdiforringelse, og refunderingen kan reduceres tilsvarende.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse.

Omkostninger ved returnering

Omkostninger til returnering betales af kunden.

Hvis du ønsker, at vi fremsender en returlabel, kan dette arrangeres ved henvendelse til info@tieme.dk
. Beløbet for returlabel vil i så fald blive modregnet i refunderingen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Sådan returnerer du en vare

Send en e-mail til info@tieme.dk
med dit ordrenummer og besked om, at du ønsker at returnere varen.

Du modtager herefter vejledning om returadresse og procedure.

Pak varen forsvarligt og angiv tydeligt ordrenummer i forsendelsen.

Vi anbefaler, at du benytter en forsendelsesmetode med tracking, så du kan dokumentere, at varen er sendt.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Ønsker du en anden størrelse eller vare, skal du:

Returnere den oprindelige vare

Foretage en ny bestilling på www.tieme.dk

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.

Det kan tage 2–5 bankdage, før beløbet fremgår af din konto.

Er du i tvivl?

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os:

DC-NYVACO ApS
Kæruldvangen 4
2680 Solrød Strand
Danmark

E-mail: info@tieme.dk

Telefon: +45 56131541