Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Dankort
VISA
Mastercard
MobilePay

Du kan altid se de aktuelle betalingsmuligheder i bunden af hjemmesiden.

Er min betaling gået igennem?

Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig.

Kontakt:
E-mail: info@tieme.dk

Telefon: +45 56131541

Hvilke former for levering tilbyder I?

Vi sender med PostNord.

Du kan vælge:

Levering til pakkeshop

Levering til privatadresse

Leveringstiden er normalt 3–5 hverdage.

Har I gratis fragt?

Ja. Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop ved køb over 250 DKK.

Gratis fragt gælder ikke hjemmelevering.

Hvor er mit Track & Trace nummer?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit Track & Trace-nummer.

Hvorfor virker mit Track & Trace nummer ikke?

Track & Trace-nummeret aktiveres ofte først senere på dagen (typisk efter kl. 16.00).

Hvis det stadig ikke virker dagen efter, kontakt os på info@tieme.dk

Hvor er min pakke?

Du kan følge din pakke via det Track & Trace-link, som du har modtaget på e-mail.

Kan jeg få sendt til udlandet?

Nej. Vi tilbyder kun levering inden for Danmark.

Kan jeg afhente min ordre på jeres lager?

Nej. Vi tilbyder ikke afhentning fra lageradressen.

Kan jeg ombytte min vare?

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Ønsker du en anden størrelse eller vare, skal du:

Returnere den modtagne vare

Lave en ny bestilling på hjemmesiden

Returfragt betales af kunden.

Kan jeg ændre i min ordre?

Ja, så længe ordren ikke er afsendt.

Har du modtaget en e-mail om, at ordren er afsendt, kan den ikke ændres. I så fald skal varen returneres efter modtagelse.

Kontakt os hurtigst muligt på info@tieme.dk

Har I mål på jeres produkter?

Hvis du ønsker specifikke mål på en vare, er du velkommen til at kontakte os på info@tieme.dk

Kan jeg få oplyst produktionslandet?

Ja. Kontakt os på info@tieme.dk
, så undersøger vi det for dig.

Er der gratis retur?

Returnering sker for egen regning.

Hvis du ønsker en returlabel, kan du kontakte os på info@tieme.dk
, hvorefter vi sender dig information om returprocedure.

Er min returpakke ankommet?

Når vi har behandlet din returnering, modtager du en bekræftelse på e-mail.

Behandlingstiden er normalt op til 5 hverdage fra modtagelse.

Hvornår får jeg mine penge retur?

Når vi har behandlet din retur, igangsættes tilbagebetalingen.

Det kan tage 2–7 bankdage, før beløbet kan ses på din konto, afhængigt af betalingsmetode og bank.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt os på info@tieme.dk
og oplys dit ordrenummer.

Vi sender dig herefter vejledning om returprocedure.

Varen skal sendes forsvarligt emballeret og med tydelig angivelse af ordrenummer.

Er der et gebyr for returnering?

Du betaler selv for returfragten.

Hvis vi fremsender en returlabel, vil returfragten blive modregnet i det beløb, du skal have refunderet.

Kan jeg få en ny returseddel?

Ja. Kontakt os på info@tieme.dk
, så sender vi dig den nødvendige information.

Jeg har en klage – hvad gør jeg?

Kontakt vores kundeservice på info@tieme.dk
eller +45 56131541, så hjælper vi dig videre.

Fortrydelses- og returret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning.

Varen må prøves, men ikke anvendes ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion.

Returnering sker for kundens regning.

Kontakt os på info@tieme.dk
for at igangsætte en returnering.

Returnering af multipacks og kampagnevarer

Ved køb af multipacks skal alle dele returneres samlet.

Returneres kun dele af en multipack, kan vi ikke refundere beløbet.

Ved kampagnetilbud beregnes refunderingen ud fra den faktiske kampagnepris.

Hvad gør jeg, hvis min vare går i stykker?

Kontakt os hurtigst muligt på info@tieme.dk
og vedhæft gerne billeder samt ordrenummer.

Hvad er jeres åbningstider?

Vi besvarer e-mails hurtigst muligt.

Telefonisk kundeservice:
Mandag–torsdag: 09:00–15:00
Fredag: 09:00–14:00

Hvordan tilmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev nederst på hjemmesiden www.tieme.dk

Kontaktoplysninger

DC-NYVACO ApS
Kæruldvangen 4
2680 Solrød Strand
Danmark

E-mail: info@tieme.dk

Telefon: +45 56131541